MindKaizen BV
(Versie oktober 2026)
MindKaizen BV is een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Pater R Van De Wouwerstraat 96A, 3271 Zichem, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE1010 437 518, hierna genoemd “MindKaizen”.
E-mail: info@mindkaizen.be
Website: www.mindkaizen.eu
Artikel 1. Algemeen en definities
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten geleverd door MindKaizen.
1.2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden: huidige algemene voorwaarden.
Dienst(en): alle aangeboden trainingen, workshops, trajecten, groepstrajecten, coaching, begeleiding, retreats, events, teambuildings, online programma’s en andere diensten, zowel fysiek als digitaal.
Dienstverlener: MindKaizen en/of iedere door MindKaizen aangestelde natuurlijke of rechtspersoon.
Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst afsluit met MindKaizen.
Offerte: elk aanbod of voorstel van MindKaizen, via website, e-mail, sociale media of andere kanalen.
Online Dienst: een dienst geleverd via digitale weg zoals webinars, digitale trajecten, online content, downloads of video’s.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen MindKaizen en de Cliënt na aanvaarding van een Offerte of aankoop via de website.
Partijen: MindKaizen en de Cliënt samen.
Schriftelijk: communicatie via e-mail of aangetekend schrijven waar vereist.
Website: www.mindkaizen.eu
Artikel 2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
2.1. Door het aangaan van een Overeenkomst met MindKaizen verklaart de Cliënt zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
2.2. Afwijkingen zijn enkel geldig indien vooraf schriftelijk overeengekomen.
2.3. MindKaizen behoudt zich het recht voor haar algemene voorwaarden te wijzigen zonder dat deze wijzigingen invloed hebben op reeds bestaande overeenkomsten.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De Cliënt kan zich via de Website of andere kanalen aanmelden. MindKaizen bezorgt eventueel een Offerte. De Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding of betaling.
3.2. Aanvragen zijn pas bindend na bevestiging door MindKaizen.
3.3. De Cliënt verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de Diensten.
3.4. Online Diensten worden onmiddellijk betaald via de aangeboden betaalmethodes.
3.5. MindKaizen kan voor de uitvoering derden inschakelen.
Artikel 4. Levering
4.1. Online Diensten worden geleverd binnen 72 uur na betaling, tenzij anders vermeld.
4.2. Andere Diensten worden geleverd op de afgesproken tijdstippen en locaties.
Artikel 5. Prijs- en betalingsvoorwaarden
5.1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en exclusief eventuele bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.
5.2. Wijzigingen of extra Diensten worden bijkomend aangerekend. Bij gebrek aan tariefafspraak geldt een uurtarief van €250 excl. BTW.
5.3. Kennelijke vergissingen of typfouten in offertes binden MindKaizen niet.
5.4. Betaling gebeurt volledig bij aankoop, tenzij een betalingsfaciliteit werd overeengekomen.
5.5. Bezwaren tegen facturen moeten binnen 5 kalenderdagen schriftelijk worden gemeld.
5.6. Bij laattijdige betaling is van rechtswege interest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002. Daarnaast geldt een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €150.
5.7. MindKaizen mag de toegang tot Diensten opschorten bij wanbetaling.
Artikel 6. Duur en beëindiging van de overeenkomst
6.1. Overeenkomsten zijn van bepaalde duur tenzij anders overeengekomen.
6.2. Abonnementen lopen één jaar en worden stilzwijgend verlengd, tenzij uiterlijk 7 dagen voor vervaldag schriftelijk opgezegd.
6.3. Annulaties of afwezigheid geven geen recht op terugbetaling. Bij annulatie zijn de geldende voorwaarden in de overeenkomst van toepassing. Tenzij anders vermeld in de overeenkomst, dienen annuleringen van een één op één coaching minimum 5 werkdagen op voorhand te gebeuren. De afspraak dient volledig te worden betaald wanneer deze termijn niet wordt gerespecteerd.
6.4. Indien een Cliënt zich niet kan aarden in een groep, zal MindKaizen zoeken naar alternatieven zonder garantie op succes.
6.5. Bij zware contractuele wanprestatie kan de overeenkomst onmiddellijk worden beëindigd.
Artikel 7. Toegang tot online platformen en ledenomgeving
7.1. Indien MindKaizen gebruik maakt van een online platform of digitale ledenomgeving, krijgt de Cliënt een persoonlijke toegang. Deze toegang is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden.
7.2. Het is verboden om via de ledenomgeving andere leden commercieel te benaderen, te prospecteren of het platform te gebruiken als leadgenerator. Bij overtreding kan MindKaizen de toegang onmiddellijk beëindigen zonder recht op terugbetaling.
7.3. De Cliënt is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van zijn/haar login- en toegangsgegevens en voor alle handelingen die via zijn/haar account gebeuren.
7.4. De Cliënt dient zich te onthouden van handelingen die het imago, de werking of de reputatie van MindKaizen kunnen schaden.
Artikel 8. Opschorting van de overeenkomst
8.1. MindKaizen kan de uitvoering van haar Diensten opschorten indien:
- de Cliënt zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
- er gegronde redenen zijn die het vertrouwen schaden;
- de uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk of ernstig bemoeilijkt wordt.
8.2. Opschorting geeft geen recht op terugbetaling.
Artikel 9. Overmacht
9.1. Overmacht bevrijdt de Partij die zich erop beroept van haar aansprakelijkheid.
9.2. Onder overmacht wordt onder meer begrepen: oorlog, pandemie, ziekte, overheidsmaatregelen, natuurrampen, technische storingen, hacking, internetproblemen, ziekte van de facilitator of betrokken begeleiders.
9.3. In geval van overmacht worden verplichtingen tijdelijk opgeschort.
9.4. MindKaizen kan events annuleren, verplaatsen, online organiseren of de vorm wijzigen als gevolg van overmacht.
9.5. Indien overmacht langer dan zes maanden duurt, kan elke Partij de Overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 10. Intellectuele eigendom
10.1. Alle inhoud, methodes, documenten, oefeningen, video’s en materialen blijven exclusieve eigendom van MindKaizen.
10.2. De informatie op deze website, de teksten en het beeldmateriaal vallen eveneens onder het copyright van MindKaizen. Het is nadrukkelijk verboden teksten of beelden of geluidsmateriaal – in welke vorm ook – over te nemen en/of te dupliceren zonder schriftelijke toestemming van MindKaizen bv.
10.3. De Cliënt mag deze enkel gebruiken voor persoonlijke doeleinden en niet verspreiden, kopiëren of commercialiseren.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1. MindKaizen is enkel aansprakelijk in geval van zware fout of opzettelijke fout.
11.2. MindKaizen heeft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
11.3. MindKaizen is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of gevolgschade.
11.4. MindKaizen is niet aansprakelijk voor fouten van derden behoudens zware fout.
11.5. De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de Overeenkomst.
11.6. De Cliënt erkent dat begeleiding geen medische of therapeutische behandeling is.
11.7. De Cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn fysieke en mentale gezondheid.
Artikel 12. Online Diensten
12.1. Toegang tot de Online Diensten is persoonlijk.
12.2. Delen van accounts is verboden en leidt tot onmiddellijke blokkering zonder vergoeding.
12.3. MindKaizen kan de toegang ontzeggen bij schending van deze voorwaarden.
12.4. De beschikbaarheidsduur van de Online Diensten wordt per Dienst meegedeeld.
Artikel 13. Gegevensbeschermingsbeleid (GDPR)
13.1 MindKaizen BV, met zetel te Pater R Van De Wouwerstraat 96A, 3271 Zichem, ondernemingsnummer BE1010.437.518, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679) en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
13.2. MindKaizen verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:
- klanten- en ledenadministratie;
- uitvoering van overeenkomsten;
- opvolging van de status van de dienstverlening;
- facturatie en boekhouding;
- communicatie over Diensten, events en activiteiten;
- marketing en nieuwsbrieven (mits toestemming);
- opvolging van aanvragen en offertes;
- kwaliteitsbewaking en verbetering van de dienstverlening.
13.3. De verwerking gebeurt op basis van volgende rechtsgronden:
- de uitvoering van een overeenkomst;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- toestemming van de betrokkene;
- het gerechtvaardigd belang van MindKaizen (zoals klantenbeheer en communicatie).
13.4. Elke derde partij die met MindKaizen een overeenkomst sluit, is gebonden aan de GDPR-bepalingen.
13.5. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld en met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen (zoals boekhoudkundige verplichtingen).
13.6. De Cliënt heeft steeds het recht om:
- inzage te vragen in zijn/haar persoonsgegevens;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”);
- de verwerking te beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking;
- zijn/haar gegevens over te dragen (dataportabiliteit).
13.7. De Cliënt kan deze rechten uitoefenen via een schriftelijk verzoek aan: info@mindkaizen.be
13.8. MindKaizen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.
13.9. De Cliënt heeft het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
13.10. Voor meer informatie wordt verwezen naar de Privacyverklaring op www.mindkaizen.eu, die integraal deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 14. Geheimhouding
14.1. Beide Partijen verbinden zich tot strikte vertrouwelijkheid van alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst verkrijgen.
14.2. Vertrouwelijke informatie mag enkel worden gedeeld met derden mits voorafgaand schriftelijk akkoord of wettelijke verplichting.
Artikel 15. Volledigheid en nietigheid
15.1. Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Partijen.
15.2. Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar is, blijft de rest volledig geldig. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
16.1. Op deze Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
16.2. Enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar MindKaizen haar maatschappelijke zetel heeft zijn bevoegd.
Artikel 17. Klachten
17.1. Klachten moeten binnen 8 kalenderdagen na het ontstaan schriftelijk worden gemeld via: info@mindkaizen.be
